تعمل شركتنا على تصميم و تنفيذ أنظمة البيت الذكي بخصوصية و شروط محكومة غير قابلة للتبديل بعد التركيب .

تشمل خدمات الشركة على أنظمة و منتجات تُخدم البيت الذكي .

يتعهد العميل بحسن استخدام منتجات و خدمات البيت الذكي بما لا يخالف الآداب العامة .

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر ينتج عن سوء استخدام العميل أو أي عطل تلحقه أيدي غير خبيرة لا ترتبط بشركتنا .

يلتزم العميل بتقديم المعلومات المطلوبة من قبل الشركة بشكل صحيح و سليم فيما يخدم الفوترة الدقيقة و عرض سعر الخدمات .

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية المعلومات و عدم البوح بالعناوين و معلومات التواصل .

يتم احتساب كافة الرسوم بالريال السعودي .

يتم الإجتماع مع العميل فيطرح فكرة المشروع ثم تقدم الشركة من قبل المختصيين أنسب الطرق المتاحة للبرمجة و التصميم و التركيب مع تحديد التكلفة و المدة الزمنية المطلوبة .

يوقّع العقد بنوايا سليمة و إلتزام الطرفين , و لأن الشركة عند حسن ظن العميل تتيح إلغاء الإتفاق فيسترد العميل القيم المدفوعة مع خصم 20% من إجمالي قيمة العقد .

يتعهد العميل بحفظ خصوصية المشروع و عدم تقديمه لأي جهة خارجية تزامناً مع التسديد المالي .

يتم أخذ موافقة العميل الخطيّة على وضع تطبيقه ضمن أعمال الشركة .

يتم توثيق جميع العمليات و الخطوات المالية و الرئيسية عبر الإيميل أو الواتساب أو كلاهما .

تحرص الشركة كنوع من الشفافية على أحقية إطلاع العميل لمراحل المشروع.

من مسؤولية العميل تبليغ المستخدمين المفوضين لدخول نظام التشغيل قبل البدأ باستخدامه لكامل الإلتزامات و الحقوق المنصوص عليها في العقد , فيتحمل مسؤولية أي خطأ مقصود أم غير مقصود يناقض الشروط و الإلتزامات .

ترتبط مدة تنفيذ أي مشروع بالمدة المتفق عليها بعد إبرام العقد و الإتفاق عليه حال التأكد من دخول المبلغ للحساب البنكي فيتم التنفيذ ضمن أيام العمل الرسمي حيث تحتسب أيام التأخير من قبل العميل تأخيراً عن تسليم المشروع , كما في حال تأخير الشركة يخصم من الدفعة الأخيرة 2% عن كل خمسة أيام تأخير .

تتيح الشركة طرق تسديد مالية مريحة للسادة العملاء تتم عبر جدولة منظمة و مدروسة بالإتفاق بين الطرفين .

تقدم الشركة ضمان محدود المدة على سلامة الأكواد البرمجية و على سلامة أداء النظام .

يتعهد كل من الطرفين بضمان سرية المعلومات حيث يتم تسجيل الجلسة إما فيديو (360) درجة مرئياً أو صوتياً حرصاً على الدقة و الموضوعية .

تنحصر مهام الشركة في تقديم واجهة تطبيقات و مواقع و متاجر جاهزة دون ما فيها من محتوى , فتخلي الشركة مسؤوليتها عن مضمون المحتوى ,حيث تقدم الشركة كتابة المحتوى في ملحق عقد مستقل و بقيمة مستقلة بعد الشرح الكامل و المفصل من قبل العميل.

يلتزم العميل بمسؤليته اتجاه المحتوى فيتعهد بعدم نشر أي مادة تحتوي مضمون يخالف الشريعة الإسلامية و الآداب العامة فلا تتحمل الشركة إلا إصدارها من المحتوى .

يلتزم العميل بمسؤوليته في التأكد من عدم وجود فيروسات أو تثبيت أي برمجيات تلتهم موارد السيرفر , و خلافاً على ذلك تقوم الشركة بتنبيه العميل دون أي مسؤولية عن تصليح مجاني أو تبديل السيرفر.

ليس على الشركة أي مسؤولية نتيجة ضرر يلحق بالموقع أو التطبيق ناجم عن سوء استخدام العميل أو التجربة أو حمل زائد أو استهتار.

ترفع الشركة مسؤوليتها عن فقدان بيانات العميل في حال انتهت مدة الإستضافة و لم يقم العميل بتجديد الإشتراك , فلا يحق المطالبة بنسخ أو بيانات احتياطية إلا في حال التجديد للفترة السابقة و دفع كامل المستحقات حسب المُتفق .

تجري الشركة أعمال صيانة بشكل دوري و هي لصالح السادة العملاء فتلتزم الشركة بما يلزم من أعمال الصيانة و التطوير مع إبلاغ العميل بسابق إنذار .

يلتزم العميل بتقديم المعلومات الصحيحة لمزود الخدمة و السماح للشركة باستخدام تلك المعلومات تحقيقاً لحسن سير نظام التشغيل و العمل.

تقوم الشركة باختبار المشروع بشكل كامل قبل التسليم للتأكد من خلوه تماماً من الأخطاء التقنية .

يمكن تقديم (نموذج مشروع أولي) خارجي في حال وافق شروط و آلية عمل المشروع .

يتم توقيع العقود و تنفيذها ضمن مقر شركتنا الكائن في مكة المكرمة.

مدة تحميل و إعداد البرنامج على نظام التشغيل المعتمد يتم خلال أربع أيام عمل .

تعد برمجياتنا المباعة مقدمة لنفس العميل و ضمن بنود توضيحية في العقد , ضمن فترة إرجاع محددة .

تقدم شركتنا جلسات محددة مجانية في تدريب و تأسيس و تصميم للشخص المسؤول على البرنامج حيث تتراوح مدة كل جلسة ساعة كاملة و يتم الإتفاق على الأوقات بما يناسب كلا الطرفين.

نقدم خدمة الدعم الفني السريع عن بعد (Quick Support) للحالات الطارئة أو الإستفسارات السريعة, عدا الخدمات التي تتطلب جلسات كاملة .

تقدم الشركة للعميل خدمة دعم فني و تحدد طبيعة الخدمة ميدانية أو عن بعد بحسب ما تملي الحالة و ما تراه الشركة مناسباً.

يقدم مع البرنامج دليل استخدام لشرح كافة العمليات الأساسية .

يقدم البرنامج من خلال دارة حماية 'دنغل' و تعتبر بمثابة رخصة تشغيل , حيث أن فقدانها يعني شراء نسخة جديدة بسعر النسخة الإضافية و أن أي حالة تلف أو كسر يمكن استبدالها أو تعويضها بقيمة مستقلة.

يتم تزويد العميل بأحدث الإصدارات خلال فترة العقد .

نؤكد اِلتزامنا اتجاه السادة العملاء بتقديم الدعم الفني خلال الأوقات الرسمية المعلنة عبر وسائل التواصل الاجتماعي .

تبقى مسؤوليتنا محدودة ضمن إطار متابعة البرامج فقط فلا تمتد هذه المسؤولية إلى بيانات أو نتائج إدخالها في كل من الأحوال فلا حق للعميل في مطالبة الشركة عن أي عطل أو ضرر .